Termini di servizio

 

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo dei servizi e regolano gli acquisti effettuati da utenti residenti o localizzati in Italia.

Accedendo ai servizi o confermando un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni, redatte in conformità alle normative applicabili nel contesto italiano ed europeo.

2. Account Utente e Responsabilità

Alcune funzionalità possono richiedere la creazione di un account personale.

L’utente si impegna a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate, nonché a custodire con attenzione le proprie credenziali di accesso.
Ogni attività svolta tramite l’account è imputabile all’utente stesso.

L’accesso ai servizi può essere limitato, sospeso o disattivato in caso di utilizzo non conforme alle presenti condizioni.
Non viene assunta responsabilità per conseguenze derivanti da dati inesatti o da un uso improprio dei servizi.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Gli articoli disponibili sono descritti con la massima accuratezza possibile.

Possono tuttavia verificarsi lievi differenze tra le immagini mostrate e il prodotto effettivo, dovute a materiali, finiture o impostazioni dei dispositivi di visualizzazione.

I prezzi sono indicati in euro (EUR) e includono le imposte applicabili.
Eventuali variazioni di prezzo non incidono sugli ordini già confermati, per i quali resta valido l’importo indicato al momento dell’acquisto.

4. Ordini e Pagamento

Sono accettati i principali metodi di pagamento internazionali, tra cui:

• American Express

• Discover

• JCB

• Mastercard

• VISA

Il processo di acquisto comprende la selezione dei prodotti, la verifica dei dati e il completamento del pagamento.
L’ordine si considera confermato esclusivamente dopo la ricezione del pagamento e l’invio della relativa conferma tramite e-mail.

5. Spedizione e Consegna

Le consegne sono effettuate esclusivamente sul territorio italiano.

La spedizione è inclusa per tutti gli ordini, senza costi aggiuntivi.

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Gestione degli ordini:

• ordini effettuati entro le 18:00 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo;

• ordini effettuati dopo le 18:00 vengono elaborati il giorno lavorativo successivo;

• ordini effettuati nei giorni festivi o al di fuori degli orari indicati vengono elaborati nel primo giorno lavorativo utile.

Il tempo di consegna stimato è compreso tra 8 e 12 giorni lavorativi dalla spedizione.

Per ulteriori dettagli, si invita a consultare la Politica di spedizione.

6. Cancellazione dell’Ordine

• Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto, con rimborso completo dell’importo versato.

• Se l’ordine risulta già spedito o se sono trascorse più di 48 ore dalla conferma, l’annullamento non sarà più possibile.

In tali casi, l’utente dovrà attendere la consegna e procedere secondo le condizioni di reso applicabili.

7. Resi e Rimborsi

È possibile richiedere la restituzione dei prodotti entro 45 giorni di calendario dalla data di ricezione.

Il reso è accettato nei seguenti casi:

• articolo non conforme a quanto ordinato;

• difetti di fabbricazione o danni riscontrati alla consegna;

• esercizio del diritto di recesso, con restituzione del prodotto integro, non utilizzato, non montato e completo dell’imballaggio originale.

I prodotti non sono soggetti a cambio diretto, poiché ogni ordine viene gestito in modo indipendente e la disponibilità degli articoli al momento del reso potrebbe variare.
Per ottenere un prodotto alternativo, è necessario completare il reso e procedere con un nuovo acquisto dopo l’elaborazione del rimborso.

Per ulteriori dettagli, si invita a consultare la Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Riservatezza e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto delle normative sulla protezione dei dati applicabili in Italia.

Le informazioni vengono utilizzate esclusivamente per la gestione degli ordini, l’assistenza e le finalità consentite dalla legge.
Non viene effettuata alcuna condivisione dei dati in assenza di una base giuridica idonea.

9. Controversie e Legge Applicabile

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge applicabile in Italia.

In caso di controversia, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole prima di ricorrere ai rimedi previsti dalla normativa vigente.

10. Contatti e Informazioni Utili

Per richieste relative agli ordini, ai servizi o all’esercizio dei diritti, è possibile contattare l’assistenza tramite:

• E-mail: marketing@snugvo.com

• Telefono: +65 (847) 20587

• Indirizzo: APT BLK 492G TAMPINES STREET 45 #11-622, SINGAPORE 527492, SINGAPORE

• Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00 (CET)

• Area di consegna: Italia

Snugvo adotta condizioni orientate alla chiarezza, alla correttezza e alla tutela dell’utente durante tutte le fasi di utilizzo dei servizi.