Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di Cancellazione

È possibile richiedere l’annullamento di un ordine alle seguenti condizioni, in linea con le prassi comunemente adottate nel mercato italiano:

• gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto, con rimborso completo dell’importo versato;

• se l’ordine risulta già spedito o se sono trascorse più di 48 ore dalla conferma, l’annullamento non sarà più possibile.

In tali circostanze, l’utente dovrà attendere la consegna e procedere secondo le condizioni di reso applicabili.

2. Procedura di Richiesta di Annullamento

Per inoltrare una richiesta di annullamento è necessario contattare l’assistenza fornendo:

• il numero dell’ordine;

• una conferma del pagamento, utile per agevolare le verifiche.

Ogni richiesta viene presa in carico e valutata in base allo stato dell’ordine al momento della ricezione.

3. Trattamento dell’Annullamento e Rimborso

Una volta verificata l’idoneità della richiesta:

• l’annullamento viene elaborato;

• viene inviata una conferma tramite e-mail;

• il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento selezionato al momento dell’acquisto.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base all’istituto finanziario o al fornitore del servizio di pagamento utilizzato.

4. Contatti e Assistenza

Per informazioni relative all’annullamento degli ordini o allo stato di un rimborso, è possibile contattare l’assistenza tramite:

• E-mail: marketing@snugvo.com

• Telefono: +65 (847) 20587

• Indirizzo: APT BLK 492G TAMPINES STREET 45 #11-622, SINGAPORE 527492, SINGAPORE

• Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00 (CET)

• Area di consegna: Italia

Snugvo adotta procedure orientate alla chiarezza, alla trasparenza e alla corretta gestione delle richieste durante tutte le fasi di annullamento e rimborso.