Politica sulla riservatezza

 

1. Ambito di Applicazione

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali raccolti nell’ambito dei servizi utilizzati da utenti residenti o localizzati in Italia.

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati personali e privacy, in conformità alle prassi comunemente adottate nel contesto italiano ed europeo.
L’informativa illustra le tipologie di dati raccolti, le finalità del trattamento e i diritti riconosciuti agli utenti.

2. Raccolta delle Informazioni e Uso dei Cookie

I dati personali possono essere raccolti nelle seguenti circostanze:

• durante la creazione di un account o l’inoltro di un ordine;

• in occasione di richieste di informazioni o comunicazioni operative;

• quando l’utente contatta l’assistenza tramite e-mail o moduli dedicati;

• durante la navigazione, attraverso cookie e strumenti di analisi.

I cookie utilizzati sono finalizzati a:

• garantire il corretto funzionamento e la sicurezza delle pagine;

• migliorare l’esperienza di navigazione e l’organizzazione dei contenuti;

• analizzare il traffico e le prestazioni del servizio;

• offrire contenuti coerenti con le preferenze di utilizzo.

Al primo accesso, l’utente viene informato sull’utilizzo dei cookie e può gestire le proprie preferenze tramite il banner dedicato o le impostazioni del browser.

3. Utilizzo e Condivisione dei Dati

I dati raccolti vengono utilizzati per:

• gestire ed elaborare gli ordini;

• fornire assistenza prima e dopo la consegna;

• inviare comunicazioni operative necessarie;

• tutelare la sicurezza e prevenire utilizzi non autorizzati.

I dati personali non vengono ceduti a terzi.
Le informazioni possono essere condivise esclusivamente con soggetti coinvolti nelle attività di pagamento, logistica o supporto tecnico, nonché con autorità competenti nei casi previsti dalla legge.

Tutti i soggetti coinvolti operano nel rispetto di obblighi di riservatezza e adeguate misure di protezione dei dati.

4. Conservazione dei Dati e Consenso ai Cookie

I dati personali vengono conservati per periodi limitati e proporzionati alle finalità del trattamento:

• dati relativi agli ordini: fino a 12 mesi dall’ultima operazione;

• dati amministrativi: secondo i termini previsti dalla normativa applicabile;

• dati di contatto: per il tempo necessario alla gestione delle richieste.

I cookie possono essere conservati per un periodo massimo di 12 mesi dalla loro installazione.
Il consenso all’utilizzo dei cookie può essere revocato in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser o contattando l’assistenza.

5. Diritti degli Utenti

Ogni utente ha il diritto di:

• ottenere conferma dell’esistenza dei propri dati personali;

• accedere ai dati e richiederne una copia;

• richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;

• richiedere la cancellazione dei dati non più necessari;

• opporsi al trattamento in determinate circostanze;

• richiedere la limitazione del trattamento;

• ottenere la portabilità dei dati;

• revocare il consenso precedentemente prestato.

Le richieste devono essere presentate in forma scritta e possono richiedere una verifica dell’identità.

6. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche:

• esecuzione di un accordo, per la gestione degli ordini e delle consegne;

• consenso dell’utente, per l’utilizzo di cookie non essenziali;

• interesse legittimo, per finalità di sicurezza e miglioramento dei servizi;

• obblighi di legge, per gli adempimenti normativi applicabili.

Ogni trattamento viene effettuato in modo lecito, corretto e trasparente.

7. Contatti e Informazioni Operative

Per richieste relative alla protezione dei dati personali o all’esercizio dei diritti, è possibile contattare l’assistenza tramite:

• E-mail: marketing@snugvo.com

• Telefono: +65 (847) 20587

• Indirizzo: APT BLK 492G TAMPINES STREET 45 #11-622, SINGAPORE 527492, SINGAPORE

• Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00 (CET)

• Area di consegna: Italia

Snugvo adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un trattamento dei dati responsabile, sicuro e coerente con le aspettative degli utenti.